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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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上海优帕克服务式公寓(明园世纪城)交通指南
公交：24, 41, 104, 128, 146外, 301, 304, 786, 864, 955
地铁：1号线、9号线、10号线
--【人民广场】4公里。
步行840米至 陕西南路站，乘坐 地铁1号线(富锦路方向), 在 人民广场站 下车(12号口出)；
步行400米至人民广场；
全程约30分钟，打车19元。
--【上海火车站】 12公里。
步行430米至 陕西南路站，乘坐 地铁10号线(新江湾城方向), 在 海伦路站 下车；
站内换乘 地铁4号线(宜山路)方向)，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向), 在 上海火车站 下车(4号口出)；
步行360米至 上海火车站北广场-进站口；
全程约50分钟，打车25元。